Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MyWigglePal.store, nos esforzamos por ofrecer productos premium y una experiencia transparente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo bajo términos claros y justos.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio. Transcurrido este periodo de 15 días, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio de mercancía.

2. Condiciones del Artículo

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Estar completamente nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Conservar sus etiquetas originales y su embalaje de fábrica intacto.

  • Presentar el recibo, número de orden o comprobante de compra de nuestra tienda.

Nota: No se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en liquidación/oferta final o tarjetas de regalo.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a contacto@mywigglepal.store con tu número de pedido y los motivos de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso de fábrica, en cuyo caso nosotros asumiremos el costo del flete de retorno.

4. Cambios de Producto

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual. Una vez que la devolución sea aprobada, podrás realizar una compra independiente para el nuevo artículo en nuestra plataforma.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos vía correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito o plataforma de pago) en un plazo estimado de 10 días hábiles.

  • Retrasos: Ten en cuenta que las instituciones bancarias o emisoras de tarjetas pueden tardar días adicionales en ver reflejado el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo ves reflejado, contáctanos de inmediato a contacto@mywigglepal.store.

6. Jurisdicción Especial: Unión Europea (Derecho de Desistimiento)

Sin perjuicio de lo anterior, si te encuentras dentro de la Unión Europea, la legislación local te otorga el derecho de anular o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir con las mismas condiciones de estado y empaque mencionadas en el punto número 2.