Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a My WigglePal! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a My WigglePal. My WigglePal dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). My WigglePal opera bajo la tecnología de Shopify, la cual nos permite ofrecerle dichos Servicios.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia. Para realizar compras, es posible que se le solicite proporcionar información como su correo electrónico, datos de facturación y envío. Usted garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y PRECISIÓN VISUAL

Hemos hecho todo lo posible para que los colores y la apariencia de nuestros peluches se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, la visualización final puede diferir según el dispositivo y la configuración de su pantalla. Nos reservamos el derecho, de conformidad con la legislación aplicable, de modificar las descripciones de los productos o interrumpir su venta en cualquier momento sin previo aviso. Podemos limitar las cantidades de venta por persona o región geográfica por razones logísticas o comerciales justificadas.

SECCIÓN 3 - PROCESAMIENTO DE PEDIDOS y USO PERSONAL

Al realizar un pedido, usted genera una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, modificar o rechazar su pedido en caso de falta de disponibilidad de inventario o errores en el sistema de pago. Si cancelamos o modificamos un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico o teléfono proporcionado.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las devoluciones y cambios se gestionarán estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios comerciales. El precio cobrado será el vigente al momento de confirmar su pedido. Salvo que se indique lo contrario en el checkout, los precios publicados no incluyen impuestos locales, aranceles de importación o gastos de gestión aduanera que correspondan a la regulación de su país de residencia. Usted se compromete a proporcionar información de pago válida, autorizada y actualizada para completar con éxito la transacción.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

En My WigglePal nos comprometemos a entregar sus productos en óptimas condiciones en el domicilio indicado. Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones logísticas y no garantías estrictas.

No seremos civil o comercialmente responsables por retrasos extraordinarios causados por huelgas de transporte, trámites aduaneros internacionales prolongados o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control directo. En caso de pérdida total o daño del paquete durante el tránsito imputable a la empresa de mensajería, My WigglePal asumirá la gestión del reclamo correspondiente para garantizar la reposición del producto o el reembolso al consumidor, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, videos, audios y el diseño de la plataforma, son propiedad exclusiva de My WigglePal, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual. Estos Términos le permiten un uso estrictamente personal y no comercial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de cualquier material de nuestra tienda sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros (como rastreadores de paquetería o pasarelas de pago independientes). Usted reconoce que proporcionamos dicho acceso "tal cual" y bajo su propio riesgo, rigiéndose exclusivamente por los términos y condiciones de dichos proveedores externos. No asumimos responsabilidad alguna por daños derivados del uso de herramientas o servicios de terceros.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN JURÍDICA CON SHOPIFY

My WigglePal opera de forma independiente utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify. Cualquier transacción de compraventa se realiza directamente entre usted y My WigglePal. Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de las ventas, garantías, lesiones o reclamaciones resultantes de la compra de nuestros productos. Por la presente, exonera a Shopify de cualquier responsabilidad derivada de su transacción con nosotros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Si usted envía ideas, comentarios o reseñas de productos, nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para editarlos, publicarlos o distribuirlos en cualquier medio con fines de prueba social y marketing. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de comentarios públicos, pagar compensaciones o responder a los mismos. Queda prohibido enviar comentarios ilegales, ofensivos o que violen derechos de propiedad intelectual de terceros.

SECCIÓN 10 - USOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIÓN DE AGENTES

Usted se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para infringir regulaciones locales, federales o internacionales.

• Transmitir virus, malware o código malicioso.

• Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

• Utilizar herramientas de automatización, inteligencia artificial agéntica, robots o scraping para extraer datos sin nuestro consentimiento previo.

• Cualquier software autónomo ("Agente") que interactúe con la tienda deberá identificarse con un encabezado HTTP válido (Agente/[Nombre]) y no podrá eludir medidas de seguridad como CAPTCHAs. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si infringe estas normas.

SECCIÓN 11 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Ofrecemos nuestros productos bajo los estándares de calidad descritos en la plataforma. En la máxima medida permitida por la ley local aplicable (incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y normativas internacionales equivalentes), My WigglePal no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, salvo en los casos donde la ley dictamine de forma obligatoria la responsabilidad del comerciante por defectos de fabricación.

SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes del país de operación principal de My WigglePal. Para los consumidores residentes en México, cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de su localidad. Para consumidores internacionales, se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia habitual.

SECCIÓN 13 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas o reclamaciones relacionadas con estos Términos del Servicio deben enviarse a la siguiente dirección:

• Nombre Comercial: My WigglePal Store

• Correo de contacto corporativo: contacto@mywigglepal.store